一、用戶可以采用以下方式獲取技術服務：
1.維護服務熱線
   電話：15228275782
2.電子郵件
   服務email：1176462886@qq.com
3.直接與我們聯系
   報修地址：四川省瀘州市合江縣合江鎮會青山村一社巖壩廠1號
   郵政編碼：646200
   手機：15228275782

二、服務內容：
1.我們售后服務人員會定期或不定期的回訪，向用戶相關人員詢問使用情況，針對使用中的問題，進行解答并加以解決。同時輔之以“問候式服務”，******服務系統的暢通。
2. 隨時無償為用戶提供專業技術、服務指導咨詢。
3. 在接到用戶的技術咨詢電話時，我們相關人員將對其進行耐心解答。
4. 接到用戶報修電話后，及時記錄并問清故障原因，******在很快時間內到達現場進行處理。
5. 每次維修后，向用戶交代清楚，經用戶在維修單上簽字確認后，即維修結束。
5. 非使用原因材料的損壞。不可抗拒的原因，如地震，火災，洪災等等造成的房頂的損壞，我方不承擔責任?？梢詤f助客戶進行付費維修。
6. 在日常使用中產生因操作失誤、人為損壞所造成產品損壞，根據情況進行適當收費服務。
7.保修期內更換易產品，只收取材料成本費用。

三、服務******
鄭重聲明（施工條約）：
1.免費提供技術咨詢服務；
2.訂購合同簽訂起15日左右，將為客戶安裝完畢，雙方有特殊約定的情況除外；
3.在安裝過程中，客戶無須承擔任何安全責任，所有安全責任由我們承擔；
4.安裝過程中不得另外收取合同約定之外的費用，否則客戶可拒絕支付貨款；
5.因業務人員測量不當而導致的安裝不合適等問題，客戶無須另外支付費用；
6.產品質量售后服務部長期對我們竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質量，并及時把檢查情況和用戶反饋意見匯報我們，將所有資料整理成冊歸檔，我們將馬上采取實質性措施，******售后服務的正常進行。

四、以下情況不屬于產品更換內容
1.產品使用超過1個月；
2.在對方公司接到貨之后，因運輸問題導致產品損壞；
3.因人為因素導致產品損壞，如摔壞，碰壞等；
4.因人不可抗拒的因素導致產品的損壞，如：火災、地震、戰爭等。

五、維護響應時間
1.從當公司要求維護的信息后，到給出人員進行具體的答復的時間，我們******在工作日內給予的維護響應時間不超過24小時。
2.甲方出現的任何產品質量問題時，我方******2日內趕到現場，2-3日內得到處理；我方******該產品質量在正常使用條件可以達到20年以上，質保期為1年，質保期內產品如有產品損壞、安裝損壞獲取免費更換配件及維修，若產品質保期過后，我方樂意繼續提供維修服務，免除貴方后顧之憂（甲方需支付產品成本費及安裝費）。

       我們本著以信譽求生存、以服務質量求發展的商業規則，在競爭如此激烈的社會以專業的技術、優惠的******竭成為每一位顧客提供更專業的服務！
       瀘州旺平建材有限公司竭誠期待與您合作、攜手并進、共創輝煌。