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瀘州旺平建材有限公司
聯(lián)系人:王經(jīng)理
手機:15228275782
Q Q:1176462886
郵箱:1176462886@qq.com
地址:四川省瀘州市龍馬潭區石洞鎮岳坡山村十四社
你現在的位置:網(wǎng)站首頁(yè) > 售后服務(wù) > 售后服務(wù)
一、用戶(hù)可以采用以下方式獲取技術(shù)服務(wù):
1.維護服務(wù)熱線(xiàn)
   電話(huà):15228275782
2.電子郵件
   服務(wù)email:1176462886@qq.com
3.直接與我們聯(lián)系
   報修地址:四川省瀘州市合江縣合江鎮會(huì )青山村一社巖壩廠(chǎng)1號
   郵政編碼:646200
   手機:15228275782

二、服務(wù)內容:
1.我們售后服務(wù)人員會(huì )定期或不定期的回訪(fǎng),向用戶(hù)相關(guān)人員詢(xún)問(wèn)使用情況,針對使用中的問(wèn)題,進(jìn)行解答并加以解決。同時(shí)輔之以“問(wèn)候式服務(wù)”,******服務(wù)系統的暢通。
2. 隨時(shí)無(wú)償為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)技術(shù)、服務(wù)指導咨詢(xún)。
3. 在接到用戶(hù)的技術(shù)咨詢(xún)電話(huà)時(shí),我們相關(guān)人員將對其進(jìn)行耐心解答。
4. 接到用戶(hù)報修電話(huà)后,及時(shí)記錄并問(wèn)清故障原因,******在很快時(shí)間內到達現場(chǎng)進(jìn)行處理。
5. 每次維修后,向用戶(hù)交代清楚,經(jīng)用戶(hù)在維修單上簽字確認后,即維修結束。
5. 非使用原因材料的損壞。不可抗拒的原因,如地震,火災,洪災等等造成的房頂的損壞,我方不承擔責任??梢詤f(xié)助客戶(hù)進(jìn)行付費維修。
6. 在日常使用中產(chǎn)生因操作失誤、人為損壞所造成產(chǎn)品損壞,根據情況進(jìn)行適當收費服務(wù)。
7.保修期內更換易產(chǎn)品,只收取材料成本費用。

三、服務(wù)******
鄭重聲明(施工條約):
1.免費提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
2.訂購合同簽訂起15日左右,將為客戶(hù)安裝完畢,雙方有特殊約定的情況除外;
3.在安裝過(guò)程中,客戶(hù)無(wú)須承擔任何安全責任,所有安全責任由我們承擔;
4.安裝過(guò)程中不得另外收取合同約定之外的費用,否則客戶(hù)可拒絕支付貨款;
5.因業(yè)務(wù)人員測量不當而導致的安裝不合適等問(wèn)題,客戶(hù)無(wú)須另外支付費用;
6.產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)部長(cháng)期對我們竣工的工程作定期跟蹤、檢查工程質(zhì)量,并及時(shí)把檢查情況和用戶(hù)反饋意見(jiàn)匯報我們,將所有資料整理成冊歸檔,我們將馬上采取實(shí)質(zhì)性措施,******售后服務(wù)的正常進(jìn)行。

四、以下情況不屬于產(chǎn)品更換內容
1.產(chǎn)品使用超過(guò)1個(gè)月;
2.在對方公司接到貨之后,因運輸問(wèn)題導致產(chǎn)品損壞;
3.因人為因素導致產(chǎn)品損壞,如摔壞,碰壞等;
4.因人不可抗拒的因素導致產(chǎn)品的損壞,如:火災、地震、戰爭等。

五、維護響應時(shí)間
1.從當公司要求維護的信息后,到給出人員進(jìn)行具體的答復的時(shí)間,我們******在工作日內給予的維護響應時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。
2.甲方出現的任何產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí),我方******2日內趕到現場(chǎng),2-3日內得到處理;我方******該產(chǎn)品質(zhì)量在正常使用條件可以達到20年以上,質(zhì)保期為1年,質(zhì)保期內產(chǎn)品如有產(chǎn)品損壞、安裝損壞獲取免費更換配件及維修,若產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后,我方樂(lè )意繼續提供維修服務(wù),免除貴方后顧之憂(yōu)(甲方需支付產(chǎn)品成本費及安裝費)。

       我們本著(zhù)以信譽(yù)求生存、以服務(wù)質(zhì)量求發(fā)展的商業(yè)規則,在競爭如此激烈的社會(huì )以專(zhuān)業(yè)的技術(shù)、優(yōu)惠的******竭成為每一位顧客提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)!
       瀘州旺平建材有限公司竭誠期待與您合作、攜手并進(jìn)、共創(chuàng )輝煌。
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